서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조(목적)

본 약관은 주식회사 이테크시스템 (이하 “회사”)이 제공하는 왓칭온(Watching-On) 서비스 (이하 “서비스”) 의 이용조건 및 절차에 관한 제반 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스 : 회사가 이용자에게 제공하는 모니터링 서비스를 의미합니다.
2. 회원 : 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. 홈페이지 : 회사가 제공하는 서비스를 확인 할 수 있는 웹 페이지를 의미합니다.
4. 아이디 : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
5. 비밀번호 : 회원이 자신의 아이디를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
6. 유료 서비스 : 회원이 서비스를 이용함에 있어서 별도의 비용을 지급하고 사용하는 서비스를 의미합니다.

제3조(약관의 게시와 개정)

1. 본 약관의 내용은 홈페이지에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지합니다.
2. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 대한민국 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 본 약관을 개정할 경우에는 적용 예정일 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용 예정일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이전부터 공지하고, 기존 회원에게는 전자우편 발송 등 전자적 수단을 통해 별도로 통지합니다.
4. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지 또는 통지하면서, 회원이 약관 변경 적용일 전까지 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 변경된 약관의 효력발생일까지 약관변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하였다면 회원이 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 또는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 본 약관에 동의하는 것은 회원이 서비스를 정기적으로 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못하여 발생하는 회원의 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4조(약관의 해석)

본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령, 본 약관의 취지 및 동종업계의 관행에 따라 해석 적용합니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조(서비스 이용계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 서비스 이용 신청을 하고, 회사가 그 신청에 대해서 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 이용 신청에 대해서는 승낙을 거절할 수 있습니다.
① 서비스 가입 신청서 내용을 허위로 기재하거나 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우
② 회사가 서비스를 제공하지 않은 국가에서 비정상적이거나 우회적인 방법을 통해 서비스를 이용하는 경우
③ 회원가입 신청자가 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청한 경우
④ 관련 법령에서 금지하는 행위를 할 목적으로 신청 하는 경우
⑤ 사회의 안녕과 질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
⑥ 회사의 다른 서비스 이용 요금을 체납하고 있는 경우
⑦ 부정한 용도로 서비스를 이용하고자 하는 경우
⑧ 그 밖에 각 호에 준하는 사유로서 승낙이 부적절하다고 판단되는 경우

제6조(회원 정보의 제공 및 변경)

1. 회원은 본 약관에 의하여 회사에 정보를 제공하여야 하는 경우에는 진실되고 적법한 정보를 제공하여야 하며, 허위 또는 불법 정보 제공으로 인해 발생한 불이익에 대해서는 보호받지 못합니다.
2. 회원은 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 즉시 회사가 정한 별도의 양식 및 방법으로 변경사항을 알려야 합니다.
3. 회사는 회원이 변경사항을 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제7조(개인정보의 보호 및 관리)

1. 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 회원 개인정보의 보호 및 사용에 대하여는 관계법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보 처리방침이 적용되지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인하여 노출된 회원의 아이디, 비밀번호를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 객관적으로 계정정보 도용 피해가 우려되는 경우 또는 회원이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않을 경우에는 회원 정보의 보호 및 운영의 효율성을 위해 임시조치, 이용정지, 계정정보 삭제 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제3장 서비스 이용

제8조(서비스의 제공)

1. 회사는 회원의 이용신청을 승낙한 시점부터 회원에게 서비스를 제공합니다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 시점부터 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 서비스는 상품의 종류에 따라 각 개별 서비스로 구성되며, 회원은 회사의 동의 하에 개별 서비스를 선택하여 사용할 수 있습니다.
3. 회사는 일부 서비스에 대해 무료 서비스를 사용할 수 있는 기간을 부여합니다. 해당 기간이 지난 후 회원은 유료전환을 하여 유료 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 유료전환을 하지 않을 경우, 서비스 사용 및 데이터 수집이 중단되며 아래에 명시된 데이터 보관 기간 이후에 데이터가 삭제 됩니다.

구분		보관기관
Performance	Raw	1분	최근 2일간
	통계 데이터	15분	최근 30일간
		30분	최근 30일간
		1시간	최근 3달간
		1일	최근 1년간
Event		1년

제9조(서비스의 중단)

회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시 정지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 그 정지의 사유와 기간을 홈페이지 공지사항 또는 담당자 이메일 등으로 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
1. 시스템 정기점검, 서버의 증설 및 교체, 네트워크의 불안정 등의 시스템 운영상 필요한 경우
2. 정전, 서비스 설비의 장애, 서비스 이용폭주, 기간통신사업자의 설비 보수 또는 점검 등으로 인하여 정상적인 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 회사가 통제할 수 없는 상황이 발생한 경우
4. 무료 서비스의 제공기간이 경과한 경우

제10조(서비스의 변경 및 내용수정)

1. 회사는 운영상, 경영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있으며, 서비스의 내용, 이용방법 등에 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경내용 및 제공일자 등을 변경 7일 전에, 서비스를 종료하는 경우에는 30일 전에 서비스 초기화면 홈페이지에 해당 사실을 공지합니다. 다만, 사전에 공지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 지체 없이 이를 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 본 약관 및 관련법령에 특별한 규정이 없는 한 서비스의 변경, 내용수정으로 인하여 회원이 입은 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제4장 계약의 변경 및 해지

제11조(계약 내용의 변경)

회원이 서비스 이용에 관한 내용 중 다음 각 항에 해당하는 사항이 변경된 경우에는 사유발생 즉시 서비스 이용 변경신청서를 제출하여야 합니다. 회원이 이를 제출하지 아니하여 손해가 발생한 경우 그 책임은 회원에게 있습니다.
1. 회원의 상호, 성명, 주소 또는 연락처의 변경
2. 서비스 내용의 변경
3. 요금납부방식 및 결제계좌번호 변경

제12조(계약의 해지)

1. 회원은 서비스 계약 이후, 3일 이내 무상으로 계약을 취소할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 이용 해지를 신청할 수 있습니다. 다만, 서비스 이용 계약 후 3일 이후 계약을 취소할 경우 서비스 사용량에 대한 과금이 발생합니다.
3. 장기계약에 따른 할인 혜택을 받은 회원이 회사의 귀책사유 이외의 원인으로 계약 기간 만료 전에 계약을 해지하는 경우에는 기존 장기계약 할인 혜택을 받은 총 금액을 회사에 반환 해야 합니다. 회사 는 편의상 이 금액을 해지 월 사용료에 포함하여 과금할 수 있습니다.
4. 의무사용 기간이 있는 서비스를 이용하는 회원이 서비스를 중도에 해지하는 경우, 회원은 남은 기간에 해당하는 이용요금의 50%를 회사에 납부해야 합니다.
5. 서비스 이용 신청서에 명시된 이용계약기간 만료 30일전까지 회원과 회사 상호간에 별도의 의사표시가 없으면 이용 계약기간 종료일에 계약이 해지되며, 서비스도 중단이 됩니다. 회사 또는 회원 어느 일방이 파산신청, 압류, 가압류, 부도, 경매, 회사정리 등의 사유에 해당하는 경우에는 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
6. 회사는 서비스 제공에 있어 회원이 영업적 손실을 입혔을 경우와 서비스 제공에 합당하지 아니하다고 판단하였을 경우 그 사유를 이메일, 서면 또는 유선 등으로 통보 후 해지할 수 있습니다.
7. 회원이 해지일을 기준으로 사용료를 정산하지 않을 경우 데이터 수집이 중지 됩니다.
8. 회사는 계약 해지 회원에 대한 데이터는 해지 신청 후 위의 데이터 보관 기간 이후에 데이터가 삭제 됩니다.

제13조(회원 정보의 관리 및 관리)

1. 회사는 회원의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 수집・이용하는 때에는 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용・제공단계에서 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
4. 회원은 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

제5장 의무 및 이용제한

제14조(회사의 의무)

1. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추어야 합니다.
3. 회사는 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제15조(회원의 의무)

1. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 항의 행위를 하지 않아야 합니다.
① 다른 회원의 ID를 부정하게 사용하는 행위
② 서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙없이 복제하거나 이를 변경, 출판 및 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
③ 회사의 저작권, 타인의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
④ 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 이미지 등을 타인에게 유포하는 행위
⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
⑥ 관계법령에 위배되는 행위
⑦ 그 외에 이 계약의 목적에 비추어 회사가 부적절하다고 판단하는 행위
2. 회원은 관계법령, 이 약관에서 규정하는 사항, 서비스 이용안내 및 주의사항을 준수하여야 합니다.
① 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한 사항을 준수하여야 합니다.
② 회원은 회사의 사전 승낙없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
3. 회원은 서비스를 신청하기 전에 반드시 회사가 제공하는 서비스의 이용조건과 이용요금을 확인한 후 신청하여야 합니다. 이를 확인하지 않고 서비스를 신청하여 발생한 모든 손실, 손해에 대한 책임은 회사의 귀책사유가 인정되지 않는 한 회원이 부담합니다.
4. 서비스를 이용하는 회원은 납부기한 내에 이용요금을 납부해야 합니다.

제16조(이용제한)

1. 회사는 본 약관에 의하여 서비스 이용을 제한하고자 하는 경우에는 제한사유 발견 즉시 그 사유, 일시, 제한내용 등을 서면 또는 유선 등의 방법으로 해당 회원에게 통보합니다. 단, 다음과 같은 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다.
① 회원이 제공한 연락처로 연락이 불가능 경우
② 전자적 침해사고 등의 사유로 발생한 이상현상의 확산 속도로 보아 사전동의를 받을 시간적 여유가 없다고 판단되는 경우
③ 국가비상사태 및 전국적인 네트워크 장애 등으로 인한 경우
2. 제 1 항의 규정에 의하여 이용제한 통보를 회원이 이용제한 통보에 대하여 이의가 있을 때에는 통보내용을 접수한 후 7 일 이내에 서면으로 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
3. 회사는 제2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위한 기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 회원에게 서면 또는 유선으로 통보합니다.
4. 회사는 서비스 제공 중단 사유가 해소되거나 이의신청 내용이 합당할 경우 즉시 서비스 중단 조치를 철회합니다.

제6장 손해배상 및 면책조항

제17조(손해배상)

1. 회사는 회사의 책임 있는 사유로 장애가 발생하여 월 가용율(아래 정의) 구간 미만을 제공하여 회원이 손해를 입은 경우 회원의 청구에 의해서 손해를 배상합니다. 회원이 손해배상을 청구하고자 하는 경우 이에 대한 사유, 청구액 및 산출근거, 장애의 상세 내용을 기재하여 서면으로 신청하여야 합니다.
※ 월 가용률(%)=100x[1-{서비스를 이용한 한 달 동안 회사의 귀책사유로 인한 장애로 서비스를 이용하지 못하는 장애시간(분)의 합/서비스를 이용한 한 달(분)}] (“분”은 시간단위인 분(分)을 의미함).
※ 장애시간: 서비스를 이용하지 못한 사실을 회원이 회사에 통지한 때(회원의 통지 전에 회사가 그러한 사실을 알게 된 경우는 회사가 그러한 사실을 알게 된 때)로부터 측정됨.
2. 서비스가 제1항에서 제시된 월 가용률을 만족하지 못할 때 손해액은 서비스 별로 아래 금액을 기준으로 하여 회원과 협의하여 결정합니다.

월 가용율	할인율
< 99.7%	3개월 월 평균 사용금액의 5%
< 99.5%	3개월 월 평균 사용금액의 10%
< 99.0%	3개월 월 평균 사용금액의 20%
< 98.0%	3개월 월 평균 사용금액의 30%
< 95.0%	3개월 월 평균 사용금액의 100%

* 3개월 미만인 경우에는 실사용기간 적용

제18조(면책조항)

회사는 다음 각 항의 사유로 인하여 발생한 손해에 대해서는 그 책임을 지지 아니합니다.
1. 서비스 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우로 회사의 고의, 중과실이 없는 경우
2. 국가의 비상사태, 천재지변, 전국적인 네트워크 장애 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우
3. 회원 또는 제3자의 귀책사유로 인한 서비스 장애가 발생한 경우
4. 회사 이외의 타 통신사업자가 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인한 경우
5. 전기통신서비스의 특성상 불가피한 사유가 있는 경우
6. 회원이 법적으로 금지되거나 기타 이에 준하는 문제가 있는 응용프로그램 및 데이터를 보유하여 회사가 서비스를 중단한 경우
7. 회원의 정보시스템에 발생한 사고의 확산을 방지할 목적으로 서비스가 중단된 경우
8. 비상연락처 등 회원의 계약정보 변경사항 누락으로 서비스 관련 안내사항 등을 수신하지 못하여 불이익이 발생한 경우
9. 회원이 무료로 서비스를 이용하는 경우
10. 회사 또는 회원을 통한 외부의 불법적인 침입으로부터 회원의 설비 및 정보에 대한 손해는 배상하지 아니합니다.
11. 회사의 의무는 회원에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상요청 등에 대해서 회사는 책임을 지지 아니합니다.
12. 회사는 회원이 유포한 불법 자료로 입을 수 있는 피해에 대하여 일체의 책임을 지지 않습니다.
13. 회원이 회사에 사전에 고지나 협의 없이 작업한 내역에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

제19조(관할법원)

1. 회원과 회사간의 분쟁으로 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지 법원을 관할법원으로 합니다.
2. 본 약관 또는 서비스에 관해 회사와 회원 간에 제기된 소송은 대한민국법을 적용합니다.

부칙

[시행일] 본 약관은 2023년 4월 3일부터 적용 및 시행됩니다.
개정된 약관의 적용일자 이전 회원은 개정된 이용약관의 적용을 받습니다.